2020年4月中旬，北京某建設(shè)服務(wù)股份有限公司向微特訂購了數(shù)套塔機(jī)可視化系統(tǒng)，塔機(jī)在長沙某項(xiàng)目工地。
用戶原本設(shè)想通過微特售后服務(wù)工程師遠(yuǎn)程指導(dǎo)下完成安裝調(diào)試，收到貨后即通過我司的視頻教程和遠(yuǎn)程指導(dǎo)完成安裝，但是調(diào)試了幾次達(dá)不到理想效果，塔機(jī)馬上要施工了，用戶非常著急。
在此情況下，為了解決當(dāng)下客戶的需求，也為了讓用戶完全掌握我司產(chǎn)品安裝調(diào)試技能，微特售后服務(wù)工程師馬上請示領(lǐng)導(dǎo)提議去現(xiàn)場指導(dǎo)用戶完成調(diào)試。公司領(lǐng)導(dǎo)十分贊成并馬上安排售后服務(wù)工程師隨即啟程前往工地。
▲微特售后服務(wù)工程師正在演示安裝調(diào)試方法
雨后的工地滿是泥濘，微特售后服務(wù)工程師到達(dá)現(xiàn)場立即馬上塔機(jī)向現(xiàn)場人員演示吊鉤可視化安裝調(diào)試方法，邊演示邊講解，解答用戶所有疑問。
▲攝像頭及自動(dòng)充電系統(tǒng)
▲吊鉤可視化駕駛室視頻顯示效果
經(jīng)過一天的指導(dǎo)，吊鉤可視化順利安裝調(diào)試完成，最終效果令用戶滿意，連連夸贊微特在疫情期間服務(wù)響應(yīng)如此快，技術(shù)過硬，真的是值得信賴，用我們的產(chǎn)品就是放心。
▲忙完了一天微特工程師滿是泥濘的雙腳
我們想說，只要您需要，無論何時(shí)微特就在您身邊！
